視頻會議系統(tǒng)是一種支持人們進(jìn)行遠(yuǎn)距離實時信息交流、開展協(xié)同工作的IT應(yīng)用系統(tǒng)。它可以使人們跨越空間距離、靈活多樣地面對面交流，體驗遠(yuǎn)程溝通的方便、快捷，適應(yīng)現(xiàn)代社會的與快節(jié)奏。
　　
　　視頻會議經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)被廣泛認(rèn)可，特別是在經(jīng)歷了“SARS”、“金融危機(jī)”、“H1N1”等大事件之后，視頻會議系統(tǒng)更是得到了長足發(fā)展。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國在政府、金融、能源、通信、交通、醫(yī)療、教育等重點行業(yè)機(jī)構(gòu)中，使用視頻會議系統(tǒng)的用戶比例日趨增多，視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)成為我國行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段。業(yè)內(nèi)專家指出，在過去的兩年里，我國視頻會議系統(tǒng)市場逐漸步入快速發(fā)展階段，而在未來3年內(nèi)，視頻會議系統(tǒng)發(fā)展速度還將加快。
　　
　　隨著視頻會議系統(tǒng)的日漸深入人心，以快捷、方便為特點的網(wǎng)絡(luò)視頻會議也越來越受到關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)視頻會議讓企業(yè)或者個人與自己的的客戶、工作伙伴從時間、地域的限制中解脫出來。通過互聯(lián)網(wǎng)，無論何時何地都可以輕松的進(jìn)行多人的“面對面”實時溝通，提供了一個經(jīng)濟(jì)適用的網(wǎng)上視頻會議中心。該系統(tǒng)可以大大提升企業(yè)的工作效率和決策速度，提高企業(yè)對客戶服務(wù)的反應(yīng)速度。但是，跟傳統(tǒng)的硬件視頻會議系統(tǒng)相比，網(wǎng)絡(luò)視頻會議傳輸質(zhì)量較差，這使許多原本期望使用網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的企業(yè)猶豫不決，甚至放棄使用。不過，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅速擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的逐步改善。許多新興的流媒體技術(shù)被應(yīng)用到視頻會議系統(tǒng)中來，為網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供了新的發(fā)展空間。
　　
　　隨著新一代H.264視頻壓縮算法的出現(xiàn)，以及網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷提高，使得視頻會議系統(tǒng)朝著高清晰度方向轉(zhuǎn)變，圖像傳輸質(zhì)量也更加的。H.264等先進(jìn)視頻壓縮技術(shù)使高清晰度視頻傳輸所需帶寬進(jìn)一步降低，高清晰視頻流傳輸?shù)膸捈s束已不存在，主流MCU和終端產(chǎn)品開始支持高清，運營商和專網(wǎng)用戶也在積極推進(jìn)視頻會議網(wǎng)的高清化，趨勢明顯。
　　
　　此外，中國3G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)通信業(yè)發(fā)生了的變化。3G終端客戶可以進(jìn)行即時通訊、加入網(wǎng)絡(luò)視頻會議，呼叫客服除了聽到聲音還可以看到座席視頻以及座席提供的視頻、圖片資料。3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)視頻會議出現(xiàn)了新的方式，并進(jìn)一步拓展了實用的空間和時間。